Az e-közigazgatás célja elektronikus csatorna létrehozása az önkormányzatok, a lakosság, valamint a különböző szervezetek és vállalatok között, illetve ennek a kapcsolatnak minél szélesebb körű alkalmazása és hasznosítása -  így modern, szolgáltató, ügyfél centrikus ügyintézés valósulhat meg.

az e-közigazgatás feladatai
-információk közzététele a Weben
-az állampolgárok hatékony tájékoztatása, az ügyfélszolgálatok tehermentesítése
-interaktív szolgáltatások és e-ügyintézés az Interneten keresztül is

az e-közigazgatás előnyei
-az emberi erőforrások megtakarítása, amely hatékonyabb ügyintézést eredményez
-időhatékony az állampolgárok, valamint a hivatalok számára egyaránt
-az adminisztrációban dolgozóknak kevesebb időt kell fordítaniuk űrlapokkal kapcsolatos munkákra
-az adminisztráció egyszerűsödésével, a többszöri munkavégzés kiküszöbölésével csökkennek az ügyintézés költségei